1. 1 Productos y precios

Para adquirir los cursos expuestos en la plataforma, será necesario realizar un pago único para cada curso. La plataforma permite crear una cuenta de cliente, con la dirección de correo electrónico y la contraseña que el usuario elija, para facilitar el inicio de sesión y las futuras compras. Los precios de los servicios o productos mostrados en nuestra web se indican en dólares e incluyen el IVA a no ser que se indique lo contrario. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.

1.2 Proceso de entrega

Al hacer su pedido, recibirá un correo electrónico de nuestra parte con los detalles de su compra. Desde ese momento podrá acceder al curso comprado. El acceso al curso desde nuestra plataforma, finaliza la entrega de los artículos que compró.

En caso de que no pueda acceder o descargar el (los) artículo (s) que compra o no recibe un correo electrónico de nuestra parte con instrucciones para completar el acceso, debe comunicarse con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la fecha de su pedido. Si no se comunica con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la fecha de su pedido, los artículos que compró se considerarán recibidos, descargados y entregados.

2. POLÍTICAS DE REEMBOLSO

2.1 Tasas y cargos

Consideraciones generales aplicables a reembolsos que todo usuario debe tener en cuenta:

Al tratarse de una devolución, es probable que el valor reintegrado a la tarjeta de cada usuario cubra los costos adicionales generados como intereses y recargos. Esto ocurre por los trámites que debe ejecutar la entidad bancaria con la pasarela de pagos correspondiente.
Para todos los casos, se debe haber hecho el pago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o Paypal.
Los reembolsos se efectúan en la misma moneda en la que se realizó el cobro inicial en nuestro sistema.

2.2 Política de reembolso

Recuerda que tienes la opción de solicitar el cambio de curso, siempre y cuando estén dentro de los 7 primeros días después de efectuada la compra.
No se realizan reembolsos por pagos efectuados con Pago Efectivo o Transferencias bancarias.
No podrás solicitar un reembolso si ya obtuviste un certificado del curso.
No podrás solicitar un reembolso si el curso tiene más del 30% de progreso.
En caso de emitir el reembolso total o parcial, el estudiante pierde el acceso al curso y/o pack de cursos.
Si alguno de los cursos no cumplió tus expectativas o lo elegiste por error, podemos ayudarte con el cambio (solo se puede hacer el cambio por única vez).
Si no se cumple con alguno de los puntos antes mencionados, no hay lugar a cambio y/o reembolso.

2.3 ¿Cómo cancelar o solicitar un reembolso?

Para obtener un reembolso, contáctenos a través de info@tuweb.com dentro de los 7 días después de efectuar la compra de algún curso dentro de nuestro sitio web.
Nos reservamos el derecho a denegar reembolsos, sí consideramos, que un usuario ha abusado de los Términos y condiciones y Políticas de privacidad.

Esperamos que no llegues a tener ningún inconveniente, pero si es así, solo envíanos un email a info@tuweb.com con los siguientes detalles:

Reembolso como asunto del email.
Correo de registro y/o compra.
Nombre del producto.
Motivo de la solicitud.
Si optas por un cambio, envíanos el link del curso nuevo (solo se puede hacer el cambio por única vez).

2.4 ¿En cuánto tiempo veré el reembolso en mi cuenta?

Si tu solicitud de reembolso cumple con todos los requisitos, realizaremos el proceso de inmediato; sin embargo, esto puede tomar un tiempo extra para reflejarse en tu cuenta:

Tarjeta de crédito/débito: de 10 a 15 días hábiles, dependiendo de tu banco.
Paypal: 30 días hábiles, dependiendo de tu banco.